Datenschutzerklärung
Wie Ihre Daten auf dieser Website verarbeitet werden.
Verantwortlicher
Carsten Heiken – Kfz-Sachverständiger
Preußenstraße 32, 46149 Oberhausen
E-Mail: info@kfzgutachter-heiken.de
Terminanfrage über den Online-Terminplaner
Wenn Sie über den Terminplaner („Onlinetermin“ bzw. „Termin online anfragen“) einen Wunschtermin senden, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Fahrzeugtyp sowie den gewünschten Tag und die Uhrzeit) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung und zur Kontaktaufnahme.
Die Angaben werden an unseren Server übermittelt und von dort über den Messenger-Dienst Telegram als Nachricht an den Sachverständigen weitergeleitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Auftrags).
Telefon, E-Mail und WhatsApp
Bei Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Rufnummer, Gesprächsinhalte, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Wenn Sie über einen WhatsApp-Link (wa.me) Kontakt aufnehmen, verlassen Sie diese Website. Anbieter ist in der EU regelmäßig WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp verarbeitet Kommunikationsdaten (z. B. Telefonnummer, Profil- und Nutzungsdaten, Metadaten) eigenverantwortlich. Für eine datensparsame Kommunikation empfehlen wir Telefon oder E-Mail.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kundenkommunikation).
Hosting und Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite oder Datei, Referrer-URL, Browser-Informationen, Betriebssystem, Statuscodes). Die Logdaten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch und Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und stabiler Betrieb).
Einwilligung (Cookie-Banner)
Analyse- und Marketing-Dienste (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity) werden erst geladen, nachdem Sie über unser Einwilligungs-Banner aktiv zugestimmt haben. Vor Ihrer Einwilligung werden insoweit keine Cookies gesetzt und keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Technisch wird dafür der Google Consent Mode v2 eingesetzt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, über die oder indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).
Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Dabei werden u. a. Daten zu Ihrem Gerät, Ihrer IP-Adresse (gekürzt in der EU), besuchten Seiten und Verweildauer an Google übertragen und dort verarbeitet. Die Nutzung dient der Auswertung des Website-Verhaltens und der Verbesserung unseres Angebots. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen.
Sie können Ihre Einwilligung über die widerrufen oder zusätzlich das Browser-Add-on zum Deaktivieren von Google Analytics installieren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).
Google Ads (Conversion-Tracking)
Wir nutzen Google Ads mit Conversion-Tracking (Anbieter: Google Ireland Limited), ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Damit messen wir, ob eine Werbeanzeige zu einer Aktion (z. B. einem Anruf über die auf der Website angezeigte Rufnummer) geführt hat. Hierbei können Cookies gesetzt und Daten an Google übermittelt werden (ggf. auch in die USA). Ohne Einwilligung findet kein Conversion-Tracking statt; der Anruf selbst funktioniert davon unabhängig.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).
Microsoft Clarity
Diese Website nutzt Microsoft Clarity (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA), ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Clarity hilft uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (u. a. aggregierte Heatmaps zu Klicks und Scrollverhalten sowie anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen). Eingaben in Formularfelder werden dabei automatisch maskiert. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).
Links zu Google
Die auf dieser Website gezeigten Bewertungen stammen aus unserem Google-Profil und sind fest in die Seite eingebunden; beim Aufruf der Seite werden dafür keine Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie einen Link zu Google (z. B. Google Maps) anklicken, werden Sie zu Google weitergeleitet; dort verarbeitet Google Ihre Daten eigenverantwortlich.
Schriftarten
Die verwendeten Schriftarten werden direkt von unserem Server geladen. Eine Verbindung zu Servern von Google Fonts oder anderen Schriftanbietern findet nicht statt.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anfragen und Schadenmeldungen werden für die Bearbeitung und ggf. zur Dokumentation gespeichert und anschließend gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Server-Logfiles werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheits- und Fehleranalyse vorgehalten und dann gelöscht.
Ihre Rechte
Sie haben, je nach Voraussetzungen, das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO).
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Stand
Stand dieser Datenschutzerklärung: Oktober 2026